来源：新市场经济网

今天想和大家谈一下有关企业文化中的消费心理学的问题。文章有点长，建议大家先看完再吐槽。

首先谈谈我对一个事情的看法，我认为最近抖音和视频号都犯下了同一个错误，这个错误已经明显地看得出已经影响到了平台的大众化应用，也势必会影响到平台的未来发展。

这个错误到底是什么呢？从表象而言，就是给视频点赞的人越来越少了；

你的好心点赞被人进行了商业化利用，你还敢随意点赞吗？

那么点赞的人为什么会减少呢？原因就是平台中嵌入了一个“点赞即推荐”的功能，也就是说，你给某个视频点赞了，平台就会自动将你点赞的这个视频推荐给你所关注的好友，不仅如此，你关注的好友还可以在他的终端看到是你！——在给这个视频点赞。

您知道自己的一片好心却遭到了无情的背叛吗？

话说到这里，屏幕前的您也许不认同我的观点，这哪里是错误？明明是一个很强大的引流功能啊!

没错！这个功能的确非常强大，尤其是那些特别优质的视频，正因为网友们的点赞，其浏览量更容易发生几何性裂变。但是，包括我在内，很多为视频点赞的网友事后变得后悔起来了。为什么呢？让我们闭上眼睛来想想，如果别人看到了是你在为某个视频点赞，你知道这意味着什么吗？你去深入地想过这个问题吗?

在我看来，平台的这个功能至少向外界透露了你的如下两个方面的重要私密信息：

1、你今天有空闲，或者经常有空闲刷视频。从浅的来讲，平台向外界透露了你当前生活状态的冰山一角；从深的来说，平台向外界透露了你对某个平台的关注度以及你较长一段时间的生活习惯于生活状态；

2、你的思维方式和思想取向。你在为谁点赞？你在为什么样的视频点赞？若遇到有心的人，他可以顺藤摸瓜，追查出你的思想取向，你热衷于什么？你爱好什么？你是怎样的性格？你有什么样的偏好？具有这种偏好的人会有怎样的软肋？如果是你的竞争对手，他甚至可以通过你的点赞分析出拿捏你的办法。

这不是危言耸听，对于心理专家来说，这一切都是手到擒来的事情。

当然，我所说的这些您都可以不相信。但是很多人已经相信了，已经不再随随便便给视频点赞了。

当然，在平台看来，这并非是一个错误，也许他们就是想通过这种方式，让优秀者更加脱颖而出，让平凡者逐步销声匿迹。

但反过来想，还是不对！抖音成功的基石是什么？不是千千万万的普通大众吗？如果哪天抖音失去了这些大众们的喜爱，甚至让人变得有所顾虑起来，它还能一直火下去吗？！

我们的担心并非空穴来风，我们再一起来看看两个案例，分析一下不重视消费心理会带来怎样的后果。

第一个案例：在十多年前，广汽旗下某款子品牌车曾拍摄过一个唐僧师徒四人共驾一车的广告，想必不少人还记得。这个广告在很多电视台播放过。我第一次看到这个广告的时候，心里就想：“坏了，这个品牌肯定做不起来了”。果不出其然，如今这个品牌基本销声匿迹了，在我的印象中，这个品牌从上市到如今，从来就没有过像样的销售业绩。但是广告费肯定是花了不少的。这个案例我在很多场所分享过，我当初为什么做这样的预测，主要有以下两个方面原因：

1、唐僧师徒四人的任务是什么？我不说，大家也知道，去“西天”取经。话说到这份上，已经很清楚这个广告的失败之处了吧？！广告创意的本来重点是想突出“理想和信念”之意，但在表现形式上弄巧成拙，用错了故事主角和情节。作为汽车品牌，真不应该采纳这样的广告创意啊；

2、从这个广告的发布，已经能非常清楚地看出这个汽车品牌运营团队的实力了。先说基层执行团队吧，拿出这样广告创意的人，显然对中国文化不甚了解，或做事考虑不甚周全。这个广告不仅起不到宣传的效果，而且还犯了大忌，适得其反；再说决策团队吧，这样的广告创意竟然被审核通过了，不仅如此，还被批准花大价钱进行发布推广，很显然，这个运营团队的决策层肯定也存在不小的问题。

某汽车品牌的视频广告截图

结果是不出所料，如今这个汽车品牌已经处在非常尴尬的境地。这就是不懂得消费心理学，不会应用消费心理学的后果。透过现象看本质，所以我在十多年前就看到了这个汽车品牌的现在。

我们再来看第二个案例，同样是发生在汽车行业。

在2007年到2010年的这段时间里，有个国产品牌汽车卖得特别好，那就是红旗旗下的奔腾系列。尤其是B50和B70这两款车，如今马路上都能看到不少老款车型的身影。但是后来进行了多次改款，反倒新款车型的销量每况愈下。这是什么原因导致的呢？当然有外部竞争的原因，更有自身发展的因素。当第二款奔腾B70落地的时候，我心里就打鼓了，“坏了！坏了！奔腾完蛋了！”。说实在的，我不懂汽车技术，但是我会看它的长相。老款奔腾B70\B50的外形，有棱有角，沉稳大气，个性突出，除了情怀的驱使，这些外观也恰好符合了人们对红旗这个品牌个性的追求。即使性能上还存在一点点缺陷，但是在情怀和个性满足的双重驱动下，不少国人还是选择了它。包括很多大牌明星、政府要员和企业老板。

第一代奔腾B70

中期改款奔腾B70

但是改款车型的外观真的令人非常失望，削去了所有的棱角，全部采用了时尚流线型设计语言，完全丢弃了原有的正直阳刚之气。就如一位原本成熟稳重的大叔，摇身一变成了一个妖艳十足、时尚轻浮的少女一样，奔腾汽车这种颠覆性的外观设计在粉丝们的心里形成了巨大反差，不仅新车销量骤减，不少老款车主也开始脱手转卖。这一改款让奔腾汽车元气大伤，十多年都没缓过神来。

年轻一代的消费者不会知道奔腾汽车也曾疯狂过，但是更少人知道奔腾汽车销量滑落的原因究竟是什么。我只能说，作为商家，请你尊重消费者的心里感受，尤其不能做与消费心理背道而驰的事情。

说了这么多，您也应该知道企业文化中注重消费心理学的重要性了吧。让我们回到文章开头，其实抖音和视频号只要做一个小小的动作，将点赞者信息进行隐藏，就能完全可以规避以上所讲的问题了，当然还是那句话，信不信由你。

现款HS7

新款HS7,曾命名HS6

文章即将结尾了，肯定有人说我在吹牛。当然，我也不希望我的某些预测成为现实。就如我对新款红旗HS7未来的命运多舛的预测一样，从内心讲，我都希望他们好起来，而不是走下坡路。但事实已经赢摆在面前，当红旗新款SUV命名为HS6的时候，我认为红旗团队开窍了，但后来事情发生了反转，新款SUV被更名为HS7，我的心情突然莫名地沉重起来，这即是一种预感，更是一种不祥的预测，但作为普通一员的我，面对生米煮成熟饭的事情，已经无力回天。